Handelsbetingelser for Rosendahl Mindcare

1. Generelt

1.1 Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af digitale produkter og online sessions hos Rosendahl Mindcare, CVR-nummer 45652238 (herefter "Rosendahl Mindcare").

1.2 Kontaktoplysninger

Rosendahl Mindcare kan kontaktes på følgende måde:

E-mail: info@rosendahlmindcare.dk

Adresse: Bolbrovænge 27, 2960 Rungsted Kyst

Telefon: 28698880

1.3 Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

"Digitale produkter": E-bøger, guides, arbejdshæfter og andre digitale materialer, der kan downloades fra hjemmesiden.

"Online sessions": Online konsultationer og rådgivning med psykolog.

"Kunde": Den person, der foretager køb af digitale produkter eller online sessions.

2. Køb af digitale produkter

2.1 Bestilling og betaling

Ved bestilling af digitale produkter gennemføres købet ved at følge anvisningerne på hjemmesiden. Betaling sker online via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

2.2 Levering

Efter gennemført betaling modtager kunden en bekræftelsesmail med et unikt download-link til det købte digitale produkt i PDF-format. Produktet kan downloades op til 3 gange inden for 30 dage efter købet.

2.3 Tekniske krav

For at kunne anvende vores digitale produkter kræves en enhed (computer, tablet eller smartphone) med en PDF-læser. Det er kundens ansvar at sikre, at den nødvendige software er installeret.

2.4 Fortrydelsesret for digitale produkter

I henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13, bortfalder fortrydelsesretten for digitale produkter, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Ved køb af digitale produkter hos Rosendahl Mindcare giver kunden dette samtykke ved afkrydsning under købsprocessen.

2.5 Reklamationsret

Kunden har 24 måneders reklamationsret på digitale produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i produktet, men ikke for fejl opstået ved forkert anvendelse. Reklamationer skal indgives skriftligt til info@rosendahlmindcare.dk.

3. Booking af online sessions

3.1 Booking og betaling

Booking af online sessions sker via bookingsystemet på hjemmesiden. Ved booking betales det fulde beløb for konsultationen. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er momsfritaget jf. momslovens § 13, stk. 1, nr. 1, da ydelserne leveres af en uddannet psykolog.

3.2 Bekræftelse

Efter gennemført booking og betaling modtager kunden en bekræftelsesmail med detaljer om den bookede tid, link til det sikre videoopkald samt eventuelle forberedelsesmaterialer.

3.3 Afbud og ændringer

Afbud eller ændring af en booket tid skal ske senest 24 timer før den aftalte tid. Dette kan gøres via linket i bekræftelsesmailen eller ved at kontakte Rosendahl Mindcare direkte. Ved rettidig aflysning refunderes det fulde beløb eller tilbydes ombooking uden ekstra omkostninger.

Ved afbud mindre end 24 timer før den aftalte tid eller ved udeblivelse opkræves det fulde beløb, da tiden er reserveret til kunden.

3.4 Fortrydelsesret for psykologydelser

I henhold til forbrugeraftaleloven har kunden 14 dages fortrydelsesret fra bookingdatoen. Fortrydelsesretten bortfalder dog, når ydelsen er fuldt leveret (konsultationen er gennemført), hvis leveringen er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret.

3.5 Tekniske problemer

Ved tekniske problemer under en online konsultation, som skyldes Rosendahl Mindcares systemer, tilbydes en ny tid uden beregning eller fuld refundering efter kundens valg. Ved tekniske problemer på kundens side (fx dårlig internetforbindelse) forsøges sessionen gennemført telefonisk. Hvis dette ikke er muligt, tilbydes en ny tid med 50% rabat.

4. Immaterielle rettigheder

4.1 Ophavsret

Alle digitale produkter fra Rosendahl Mindcare er beskyttet af ophavsret. Kunden erhverver en ikke-eksklusiv brugsret til det købte materiale til personlig brug.

4.2 Begrænsninger i brugsretten

Det er ikke tilladt at:

Kopiere, distribuere eller på anden måde dele materialet med tredjeparter

Offentliggøre materialet helt eller delvist

Anvende materialet kommercielt

Ændre, bearbejde eller skabe afledte værker baseret på materialet

4.3 Konsekvenser ved misbrug

Overtrædelse af disse begrænsninger kan medføre retslige skridt og erstatningskrav.

5. Fortrolighed og persondata

5.1 Behandling af personoplysninger

Rosendahl Mindcare behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik, som kan findes på hjemmesiden.

5.2 Tavshedspligt

Som autoriseret psykologer er Rosendahl Mindcare underlagt tavshedspligt i henhold til psykologloven og de etiske principper for nordiske psykologer. Alle oplysninger delt under konsultationer behandles fortroligt.

5.3 Journalføring

Der føres journal over psykologydelser i overensstemmelse med gældende lovgivning. Journaler opbevares sikkert og i henhold til lovgivningens krav (aktuelt 5 år).

6. Ansvarsbegrænsning

6.1 Digitale produkter

Rosendahl Mindcares digitale produkter er udviklet som vejledende materiale og generel information. De er ikke en erstatning for professionel psykologhjælp ved alvorlige psykiske problemer. Rosendahl Mindcare kan ikke holdes ansvarlig for resultater eller konsekvenser af anvendelsen af vores digitale produkter.

6.2 Online sessions

Online sessions hos Rosendahl Mindcare er rådgivende og støttende. Resultater kan ikke garanteres, da de afhænger af mange faktorer, herunder kundens aktive deltagelse og implementering af anbefalinger. Rosendahl Mindcare kan ikke holdes ansvarlig for manglende resultater.

6.3 Force majeure

Rosendahl Mindcare er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strømsvigt, internetnedbrud, sygdom eller lignende.

7. Ændringer i handelsbetingelserne

7.1 Opdateringer

Rosendahl Mindcare forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail til registrerede kunder og/eller ved opslag på hjemmesiden.

7.2 Gyldighed

Ved køb af produkter eller ydelser accepterer kunden de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Det er kundens ansvar at holde sig orienteret om de aktuelle betingelser.

8. Lovvalg og værneting

8.1 Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

8.2 Tvistløsning

Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan tvisten indbringes for de danske domstole.

8.3 Klageadgang

Klager over produkter eller ydelser kan indgives til Rosendahl Mindcare på info@rosendahlmindcare.dk. Hvis en klage ikke kan løses i mindelighed, kan forbrugere indgive klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særlig relevant, hvis kunden er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.

9. Kontakt

Ved spørgsmål til disse handelsbetingelser eller ved behov for assistance, kontakt venligst Rosendahl Mindcare på info@rosendahlmindcare.dk.

Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 11. september 2025.